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Ultima actualización el 7 de
mayo de 2006
PREAMBULO
Las presentes condiciones generales de venta rigen las
relaciones entre, de una parte, la SARL SAINT-SENS con un
capital de 5 000 €, inscrita en el RCS de Lión
bajo número 484 392 543 y sito en Lyon 8ème,
18, rue Henri Pensier, en adelante denominada "SAINT-SENS"
y, de la otra parte, la persona que efectúa a distancia,
una compra a través del sitio Internet de la sociedad
SAINT-SENS http://www.saintsens.com, en adelante denominada
"el Cliente".
Las Partes acuerdan que los pedidos hechos a SAINT-SENS vía
Internet se rigen exclusivamente por las presentes condiciones
de venta, a exclusión de cualquier otra condición
que será disponible en el sitio http://www.saintsens.com.
ARTICULO 1 - PRECIO
1.1 - Los precios de los productos están
en euros incluidos impuestos y no incluyen los gastos de porte.
1.2 - Todos los pedidos, sin importar su origen son pagados
en euros.
1.3 - SAINT-SENS se reserva el derecho de modificar sus precios
en cualquier momento. Los productos serán facturados
en base a las tarifas en vigor al momento de la confirmación
del pedido por SAINT-SENS tal como previsto en el artículo
3-2 de las presentes condiciones generales de venta.
ARTICULO 2 - PEDIDO
2.1 - El Cliente declara conocer y aceptar
las presentes condiciones generales de venta antes de hacer
el pedido.
2.2 - El pedido debe ser ingresado en el sitio: http://www.saintsens.com.
2.3 - Las Partes toman conciencia de que los productos presentados
en el sitio Internet http://www.saintsens.com. pueden ya no
estar disponibles o en venta al momento del pedido.
2.4 - Durante el registro de sus datos en la rubrica "mi
cuenta", el Cliente debe asegurarse de que los datos
obligatorios que ingresa están correctos y completos.
Cualquier modificación posterior debe ser comunicada
lo más rápidamente posible.
2.5 - Sólo las personas jurídicamente capaces
de suscribir contratos en relación a los bienes y servicios
ofrecidos en el sitio SAINT-SENS pueden hacer un pedido en
éste.
2.6 - SAINT-SENS se reserva el derecho de suspender o clausurar
la cuenta de un cliente que contravenga a las disposiciones
de las condiciones generales de venta. Toda persona cuya cuenta
haya sido suspendida o clausurada no podrá hacer posteriormente
un pedido en el sitio de SAINT-SENS sin previa autorización.
ARTICLE 3 - VALIDACION DEL PEDIDO
3.1 - Un e-mail de confirmación
detallando el pedido (productos, precio, cantidad, etc.) será
enviado al cliente por SAINT-SENS.
3.2 - El contrato de venta del producto será concluido
cuando el Cliente, luego de haber verificado el detalle de
su pedido y el precio total, así como de corregir posibles
errores, dé su confirmación a SAINT-SENS manifestando
su aceptación definitiva.
3.3 - Todo pedido confirmado por el Cliente tiene valor de
conclusión de contrato de venta y consecuentemente
la aceptación del precio, descripción, cantidad
de los productos disponibles a la venta y de las cláusulas
contenidas en las presentes condiciones generales de venta.
3.4 - Los datos registrados y en poder de SAINT-SENS constituyen
la prueba del total de transacciones hechas entre SAINT-SENS
y sus clientes.
ARTICLE 4 - DISPONIBILIDAD DE TELAS
4.1 - SAINT-SENS se esfuerza por tener
al día el sitio en función del stock de telas.
Sin embargo, se pueden presentar rupturas de stock. En este
caso, SAINT-SENS se compromete a proporcionar una tela de
calidad equivalente o superior.
4.2 - En caso de no disponer de la tela después de
la confirmación del pedido (articulo 3), SAINT-SENS
informará por e-mail o por correo al Cliente en el
más breve plazo. El Cliente no podrá obtener
ninguna compensación ni indemnización a no ser
que el simple reembolso o reemplazo del producto si éste
ya ha sido pagado.
4.3 - En caso de reembolso, éste se efectuará
a elección de SAINT-SENS a través de crédito
sobre la cuenta bancaria del cliente o con cheque a más
tardar en quince días contados a partir del pago de
las sumas efectuadas por el Cliente.
ARTICULO 5 - ENTREGA
5.1 - SAINT-SENS se esfuerza por garantizar
sus entregas dentro de 15 días hábiles en Francia
contados desde la recepción del pedido y del pago (consultar
todas las tarifas y plazos de entrega). Los plazos indicados
son plazos promedios habituales y corresponden a los plazos
de tratamiento y entrega.
5.2 - SAINT-SENS se compromete a informar al Cliente todo
retrazo previsible en la entrega.
5.3 - Los productos son entregados en la dirección
indicada durante el pedido de los productos.
5.4 - La propiedad de las mercancías y los riesgos
correspondientes son transferidos al Cliente desde la recepción
de éstas.
5.5 - El Cliente sólo puede emitir reservas al momento
de la entrega de los Productos en caso de una entrega no conforme
en cuanto a la cantidad del pedido.
5.6 - Toda reserva debe ser notificada al transportista al
momento de la entrega del producto. Una copia de las reservas
debe ser enviada a SAINT-SENS (por correo electrónico
o fax) a más tardar 12 horas después que estas
reservas hayan sido hechas. Le corresponde al Cliente proporcionar
con este envío a SAINT-SENS la confirmación
del transportista de la veracidad de estas reservas.
5.7 - En el supuesto de no conformidad de los productos en
relación al pedido, el Cliente deberá dirigir
a SAINT-SENS una carta o un e-mail de reclamo. SAINT-SENS
procederá, según sea el caso, al cambio o al
retoque del producto o de los productos. La solicitud debe
ser efectuada dentro de siete (7) días hábiles
después de la entrega de los productos. Todo reclamo
hecho fuera de este plazo no podrá ser aceptado. Los
productos deben ser enviados a SAINT-SENS en el estado en
que el Cliente los recibió. Los gastos de envío
estarán a cargo del Cliente.
ARTICULO 6 - PAGO
6.1 - Pago con tarjeta de crédito
6.1.1 - El Cliente puede pagar en línea con tarjeta
de crédito sus compras a través del módulo
de pago seguro. El número de la tarjeta de crédito
y la fecha de expiración son encriptados y transmitidos
a la sociedad especializada PAYBOX Services y de modo seguro
(SSL) sin que SAINT-SENS o terceros tengan acceso. Esta información
sólo se volverá a utilizar en caso de posibles
devoluciones, a fin de efectuar los reembolsos correspondientes.
6.1.2 - El monto del pedido es cargado en la cuenta del Cliente
al momento de aceptar el pago.
6.1.3 - Los datos registrados y en poder de SAINT-SENS constituyen
la prueba del pedido y del total de transacciones pasadas.
Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la
prueba de las transacciones financieras.
6.1.4 - Las facturas están disponibles en el sitio
de SAINT-SENS en la rúbrica "Mi cuenta".
6.2 - Pago por transferencia bancaria
6.2.1 - Los detalles bancarios que permiten efectuar la transferencia
están indicados en la página de pago del sitio.
Los posibles gastos son a cargo del Cliente.
6.2.2 - El pedido, bajo reserva de disponibilidad, será
enviado al Cliente a la recepción del pago por SAINT-SENS.
En consecuencia, los plazos de entrega aplicables en este
caso son aquellos del día de la recepción del
pago y por lo tanto pueden ser distintos a los del día
en que se hizo el pedido.
6.2.3 - Las facturas son emitidas al momento de la entrega
del pedido y están disponibles en el sitio http://www.saintsens.com.
ARTICULO 7 - DERECHO DE RETRACCION
7.1 - Para todos nuestros productos
fabricados a medida, no podrá ser aplicado el derecho
de retracción, conforme a las disposiciones del articulo
L 121-20 del Código del Consumidor y modificado por
la ordenanza n°2001-741 del 23 de agosto de 2001 que estipula
que el plazo de retracción es de siete (7) días,
y la retracción es particularmente excluida (artículo
121-20.2 3er párrafo) para los contratos de suministro
de bienes personalizados o confeccionados según las
especificaciones del consumidor, ya sea particularmente para
los artículos hechos a medida y de medida no estándar.
De este modo, no será otorgado ningún plazo
de retracción tratándose de artículos
hechos a medida (tallas específicas, etc.), artículos
que no sean estándar y artículos que contengan
añadiduras o modificaciones específicas (camisas
a medida, etc.).
7.2 - Para todo otro producto ofrecido en nuestro sitio (cheque
regalo, etc.), el Cliente dispone de un plazo de siete (7)
días contados desde la recepción del pedido
para rescindir el contrato de venta de los productos concluido
durante la validación del pedido (articulo 3). En el
supuesto de que los productos ya hubieran sido entregados
al Cliente, éste deberá restituirlos a SAINT-SENS,
sin tener que justificar algún motivo ni pagar penalidades.
ARTICULO 8 - GARANTÍA /RESPONSABILIDAD
8.1. - Los productos son conformes a
la legislación francesa.
8.2 - La responsabilidad de SAINT-SENS no podrá ser
comprometida en caso de ruptura de stock de telas, de retraso
en la entrega, de huelga (incluido el de transporte) o de
fuerza mayor y, especialmente, por todo acontecimiento que
no le sea exclusivamente y directamente imputable.
8.3 - Las fotografías que muestran los productos en
el sitio SAINT-SENS no son contractuales.
8.4 - El Cliente accede, utiliza y navega en el sitio de SAINT-SENS
bajo su propia responsabilidad.
8.5 - La sociedad SAINT-SENS sólo tiene, para todas
las etapas de acceso al sitio, del proceso de pedido, de la
entrega o de los servicios posteriores, una responsabilidad
limitada. La responsabilidad de SAINT-SENS no será
comprometida por todos los inconvenientes o daños inherentes
a la utilización de la red Internet, particularmente
por un corte del servicio, una intrusión exterior,
la presencia de virus informáticos, o cualquier hecho
calificado de fuerza mayor, conforme a la jurisprudencia.
8.6 - El Cliente reconoce y acepta que, dentro de la medida
de la reglamentación aplicable, SAINT-SENS no podrá
ser considerado responsable de los daños directos,
indirectos, fortuitos, o de la reparación de un perjuicio
moral, de costes, perdidas, de la disminución del volumen
de negocios o de los beneficios, o de los pasivos de la naturaleza
que sea (incluso si la realización de tal perjuicio
fuera conocido o habría podido ser previsto por SAINT-SENS),
pudiendo provenir del uso o al contrario de la imposibilidad
de utilizar el sitio o su contenido.
ARTICULO 9 - REEMBOLSO
9.1 - El reembolso de los productos
en los supuestos considerados en el artículo 7 serán
efectuados en un plazo menor o igual a 30 días después
de la recepción de los productos por SAINT-SENS.
9.2 - El reembolso se efectuará a elección de
SAINT-SENS a través de crédito sobre la cuenta
bancaria del cliente o con cheque bancario dirigido a nombre
del cliente que hizo el pedido y a la dirección de
facturación. Ningún envío contra reembolso
será aceptado cualquiera sea el motivo.
ARTICULO 10 - SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o
pregunta, el servicio al Cliente
está a disposición del cliente
ARTICULO 11 - DERECHO APLICABLE - LITIGIOS
El presente contrato está sometido
a la ley francesa. La lengua del presente contrato es la lengua
francesa. En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes,
los tribunales de Lión serán los competentes.
En caso de litigio, únicamente los tribunales franceses
serán los competentes.
ARTICULO 12 - DATOS PERSONALES
SAINT-SENS se compromete a proteger
los datos personales comunicados por el Cliente. Todos los
datos personales del Cliente colectados por SAINT-SENS son
tratados en la más estricta confidencia, conforme a
las disposiciones de la política de protección
de los datos personales de SAINT-SENS.
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